員工被問及他們最想要什麼。什麼會降低挫折水平。
答案是：隨時了解酒店做出的決定，尤其是那些影響他們與客人打交道的決定酒店工作。並列第一 - 精神上緊密相連：不會因為採取主動並按照收到的指示行事而被第二次猜測或譴責。大多數酒促員工都希望自己的雇主和客人都能做正確的事——但他們覺得自己的手不是被束縛就是被打耳光。在進行這項研究時，很明顯，許多酒店工作員工比高級管理層可能意識到的更關心酒店酒促內部發生的事情。
同樣明顯的是，如果不傾聽，酒店管理人員就會錯過寶貴的經驗教訓
這些經驗教訓將幫助他們更好地為客人服務並讓他們的員工更長久。正在尋找有助於確保您的未來並教授可在各種環境中有用的技能的長期職業？如果是這樣，您可能對酒店工作職業感興趣。您將通過這樣的職業獲得的技能包括餐飲、組織宴會活動，當然還有管理。即使您決定以後做其他事情，您可以通過這項酒店工作培養的酒促技能和人際交往能力肯定會為您酒促服務。
酒店和住宿管理中有許多不同類型的經理。
大多數人首先想到的就是總經理。他們的參數可能由酒店的所有者或連鎖酒店的高管設定，但總經理的權力可以包括酒促價格的設定、預算的設定和向各個部門分配資金，以及設定服務質量的標準。駐地經理是另一種類型，根據定義，酒促住在酒店工作。除了住在酒店的奢華生活方式之外，如果您成為常駐經理，您就有責任應對緊急情況。在大多數情況下，您可以期望每週酒店工作 40 小時，但您必須準備好偶爾在奇怪的時間遇到不便。